Según el informe anual realizado por JD Power and Associates, por quinto año consecutivo Lexus se ha posicionado como la marca Premium número en satisfacción al cliente en el mercado de Estados Unidos al lograr 862 puntos de un máximo de 1.000. Detrás de la firma japonesa se ubicó Cadillac y Jaguar, con 858 y 856 puntos, respectivamente.

Más abajo se ubica Acura con 852 puntos, seguida de Infiniti con 848 puntos y Audi con 846 puntos. En la séptima posición se sitúa BMW con 842 puntos, mientras que en el octavo se ubicaron Lincoln y Mercedes-Benz con 840 puntos. Volvo con 830 puntos y Land Rover con 825 puntos se posicionaron en el decimo y onceavo lugar.

En la clasificación general, el primer puesto es para GMC con 819 puntos, seguido de MINI con 810 puntos, Buick con 809 puntos, Chevrolet con 806 puntos, Volkswagen con 804 puntos, Nissan con 797 puntos, Hyundai con 794 puntos y Honda con 792 puntos.

A continuación, en esta clasificación se sitúan Ford con 786 puntos, Chrysler con 784, Mitsubishi con 781, Toyota con 780, Scion con 776, Kia con 774, Mazda y Subaru con 772, Dodge con 762, Ram con 759 y Jeep con 752.